germanBroker.net AG und CHARTA Börse für Versicherungen AG verschmelzen – Stärkung der maklereigenen Perspektive und digitalen Unabhängigkeit

Hagen, Düsseldorf 12.05.2026 – Die germanBroker.net AG (gBnet) und die CHARTA Börse für Versicherungen AG (CHARTA) gehen den nächsten konsequenten Schritt ihrer bereits im Oktober 2024 angekündigten strategischen Allianz: Beide Maklerverbünde planen die Verschmelzung in eine gemeinsame Organisation und bündeln damit künftig ihre Kräfte.

Ein Zusammenschluss ist nur folgerichtig: Beide Häuser verbindet die gleiche Genetik – geprägt von einer maklereigenen Governancestruktur und einem kollegialen Umgang mit ihren Partnermaklern.

Mit der Verschmelzung verfolgen gBnet und CHARTA das klare Ziel, die Position unabhängiger Versicherungsmakler nachhaltig zu stärken. „Unsere gemeinsame Botschaft ist eindeutig: Wir wollen die maklereigene Perspektive weiter festigen und ausbauen“, erklärt Ulrich Neumann, Vorstand CHARTA. „Es ist unser Anspruch, dauerhaft echte Alternativen zu bieten, damit Makler auch in Zukunft ihre Unabhängigkeit bewahren können.“

Ein wesentlicher Treiber für den Zusammenschluss ist die zunehmende Dynamik im technologischen Wettbewerb innerhalb der Branche.

Die Anforderungen an digitale Plattformen, Prozesse und Services steigen kontinuierlich. „Wir haben erkannt, dass wir uns in einem intensiven Technologiewettbewerb befinden.

Die damit verbundenen Herausforderungen lassen sich langfristig nicht mehr im Alleingang bewältigen“, so Hartmut Goebel, Vorstand gBnet, weiter.

„Durch die Bündelung unserer Ressourcen und Kompetenzen schaffen wir die Grundlage, um unsere Dienstleistungsangebot gezielt auszubauen und gleichzeitig auch die digitale Unabhängigkeit unserer Partnermakler zu sichern. Gleichzeitig bleibt das Persönliche ein wesentlicher Bestandteil des gemeinsamen Selbstverständnisses, mit direkten Ansprechpartnern und hoher Erreichbarkeit für unsere Partnermakler.“

Die Arbeitsplätze und Standorte beider Unternehmen bleiben erhalten. Gleichzeitig schafft der Zusammenschluss die Basis für neue Entwicklungsmöglichkeiten und stärkt die Zukunftsfähigkeit der Organisation insgesamt.

Die Hauptversammlungen beider Unternehmen werden Ende Juni über die Fusion entscheiden. Vorbehaltlich der Zustimmung der Maklereigentümer erfolgt die Verschmelzung rückwirkend zum 01.01.2026.

Mit diesem Schritt setzen gBnet und CHARTA ein klares Zeichen für die Zukunft des unabhängigen Maklermarktes: Kooperation statt Fragmentierung, Stärke durch Gemeinschaft – und ein klares Bekenntnis zur unternehmerischen Unabhängigkeit der Makler.

Zu langsam, wenig kundenorientiert und oft intransparent: Viele Makler bewerten die Schadenbearbeitung von Versicherern kritisch. Vor allem lange Bearbeitungszeiten lassen sich Kundinnen und Kunden kaum noch erklären. Sogar die Aufsicht BaFin hat sich schon eingeschaltet. Sie erwartet von Versicherern, im Normalfall Schäden innerhalb eines Monats zu regulieren.

Auch Makler haben klare Aufgaben im Schadenfall. Doch nicht allen ist bewusst, was alles dazu zählt und wo ihre Zuständigkeit endet.

Die „Expertengruppe Recht“ des Arbeitskreis Beratungsprozesse, in der unser Herr Mangone mit Juristen aus Verbänden (BVK, BDVM, AfW) und Versicherungsunternehmen (u. a. Allianz, SwissLife, Zurich) an einem Tisch sitzt, hat das Thema eingehend geprüft und praxisnahe Empfehlungen für die Schadenregulierung formuliert.

👍 Gebote

Was Makler im Schadenfall für ihre Kunden tun müssen (bei vermittelten bzw. betreuten Verträgen):

Schaden melden & Unterlagen einreichen

• Makler unterstützen Kunden bei der Meldung des Schadens.

• Sie prüfen, ob ein Anspruch besteht.

• Sie reichen alle Unterlagen vollständig und fristgerecht ein.

Interessen vertreten

• Makler vertreten Kunden außergerichtlich.

• Sie verfolgen den Fortgang der Bearbeitung und reagieren auf Rückfragen oder Verzögerungen.

Fristen im Blick behalten und Risiken erklären

• Makler weisen auf Ausschlussfristen hin und achten auf deren Einhaltung.

• Sie erklären ihren Kunden mögliche Risiken wie Verletzung der Schadenminderungspflicht oder fehlende Mitwirkung.

👎 Verbote

… und was Makler im Schadenfall nicht tun dürfen

Keine Hilfe ohne Vertrag

• Ohne betreuten Versicherungsvertrag unterstützen Makler nicht bei einem Schadenfall.

Keine Vertretung vor Gericht

• Makler überlassen die Vertretung vor Gericht einem Anwalt.

Keine Regulierung im Auftrag des Versicherers

• Makler bearbeiten keinen Schaden im Namen des Versicherers.

Keine Aufgaben außerhalb des Berufsbildes

• Makler setzen keine Ansprüche des Kunden gegen Dritte durch.

• Wenn rechtliche Fragen auftreten, verweisen sie rechtzeitig an Sachverständige oder Rechtsanwälte.

Diese Tipps sind eine Kurzfassung der Empfehlungen der Expertengruppe Recht. Wer es genauer wissen möchte, findet den gesamten Aufsatz einschließlich der Quellenhinweise auf der Webseite des Arbeitskreises.

🌟 Zum Schluss:

Nehmen Sie einen konkreten Impuls mit ins neue Jahr: Prüfen Sie Ihre internen Abläufe im Schadenfall und vereinbaren mit Ihrem Team klare Reaktionsfristen.

Die Erfahrung zeigt: Transparenz und Geschwindigkeit sind die stärksten Treiber für Kundenzufriedenheit!

[Der Inhalt dieses Beitrags wurde aus einem Newsletter des Arbeitskreises übernommen]